淘宝“暴动”规则下的悲情博弈

由于不满淘宝新规，淘宝商城爆出小卖家集体攻击大卖家事件：恶意拍下商品后申请退款及赔付，导致一些大店下架多数在售商品，运营停滞。随后，马云发微博力挺新规，称即便淘宝商城的选择“不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友”，也会坚持到底。

淘宝商城的新规提高了商家入驻淘宝的资金门槛，同时增加商家违约金成本，此项举动重重刺痛了众多小卖家。这就如同在一个城墙根下的市场，最初是一群小摊贩自发聚集，后来逐渐形成规模，引来火爆人气，原来免费提供地盘或收费很少的“地主”，现在开始用提高租金来重新洗牌 以此提升信誉度是明面上的说法，提高品牌档次当然也是必然结果。无怪有网友说淘宝缺乏人情味：“从6千忽然涨为3-6万，年费是提高了淘宝商品的品质，但是同时也掐断了多少创业者的梦想。”还有人担心，一旦卖方有了垄断，受害的就是买方。

可是，受恶意攻击的大卖家也是无辜受牵连，这些满怀创业梦想的小卖家，非要用“恶意”聚焦眼球，才有对话的机会，进而赢得舆论并期冀有改变规则的可能吗?很无力地说，在个体与一个庞大平台的悲情博弈中，这真是无奈之举。也可以说，就如同一些卖场收“进店费”一样，这都是合理利用资源优势下的市场行为。游戏规则随时被修改，囊中羞涩的小商家无力支撑，也无权置喙，就这样被当做废弃垫脚石、抛弃在历史故纸堆里。而他们已注定是螳臂当车的反抗，对于网络这样虚无的介质，对于并无多大实体却有垄断规模的公司，就如打在棉花上的拳头一样无力，不是自残，就是累及无辜。

作为一个网购拥趸者，我对淘宝也是怀着深厚感情的，当年那个淘到便宜宝贝、乐得人满地打滚的广告深入人心烟酒茶，那也是每个刚接触网购者的共同感受。这里是新生活方式开始的地方，也是众多小创业者启程的地方。从这里，我们知道了B2C，知道了电子商务。电子商务，因一批淘宝这样的网上交易平台，摆脱了纸上谈兵、进而风生水起，并成为互联网经济的主要引擎和盈利模式，现在火爆一时的团购网站，也只是摘了这些先行者打下的顾客认可度和好环境基础的果实。

不过，电商的诸多问题也在众多公司纷纷海外上市的盛极一时中被集中曝光，物流不规范的瓶颈，信誉问题的投诉无门，都是横亘在不少消费者印象中的那根刺，并且这是一根可能会戳破渐起泡沫的毒刺。从这点意义上说，淘宝和同类电商的提高做法，是一种亡羊补牢的举措h5场景制作。甚至可以说，“恶意索赔”这事件本身，就是退换货有信誉保障的一个极好广告。此事发展到现在为止，大家还都是合理利用市场规则，希望这事最终也能在规则内解决。就像3Q大战，就是一种摆到面上的市场博弈，是绑架用户，还是为了用户，虽然各说各理，但最终都是网络经济的普及读本，和对网络交易秩序的再明确规范。

而这些新规则下的“牺牲者”，用脚投票也许是唯一办法，但在本来就僧多粥少的情况时，大庙哪里会在乎少你一个小和尚?也许，只有另寻“留爷处”。还好，网络经济中，市场还在充分发育中，新平台层出不穷，相信自有小的电商创业者，愿意和小的网店创业者携手。多了选择也更是多了竞争，对于消费者，最终也是有利的。