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定制会给手机业带来哪些变数

发布时间:2020-07-21 10:17:43 阅读: 来源:加热器厂家

无论运营商说“零元购机”,还是互联网企业谈“硬件免费”,本质相同:都对用户进行补贴,降低了用户购机成本;都在后续消费者使用过程中,通过软件或者服务获得利润。可以初步下这样一个结论:我们已经进入定制手机时代。

手机定制的三种动力与三种模式

有三方面诉求,在推进定制手机时代发展。

一是来自运营商、互联网企业等推广软件及业务的诉求。固然,通过应用分发渠道等方式同样可以推广,但相比下来,业务定制在手机中,对于用户的获取与捆绑更加持久。通过运营商大规模补贴手机,以及互联网企业热衷于应用预装(浅度定制)、积极做手机(深度定制)可以看出,定制手机是让软件及应用落地的有效方式。

二是来自消费者对于物美价廉的诉求。大部分普通消费者在购买手机时,仍属于价格敏感型,如果能做到物美价廉,能够占到便宜,选择的意愿自然会强。近几年,光是三家运营商在手机上的补贴就有几百亿。平均下来,为每一部手机分担了几百元的成本,根据手机不同,补贴率在30%-80%不等。运营商合约渠道的手机市场份额将近半壁江山,足以看出定制手机对消费者的吸引力。

三是手机厂商对于销量与利润的诉求。在这种诉求下,就需要迎合消费者的诉求,也需要互联网企业及运营商来分担成本。

从手机厂商的角度来看,有三种定制模式。第一种是面向运营商的定制,硬件配置视套餐而定,匹配哪种套餐,决定着用什么样的配置,可以得到多大的利润。第二种是面向互联网企业及虚拟运营商的定制,硬件配置视业务而定,视频手机、拍照手机和工作手机、健康手机,在各个参数上肯定不同。还有一种面向消费者的定制,由消费者来决定选择何种硬件配置。

三种模式并存,此消彼长。随着运营商补贴力度下降,手机厂商主动或者被动的选择走社会渠道销售,定制的格局发生了变化。

1、运营商定制机将减少,但仍然会有一定的份额。为避免沦为管道,积极发展互联网业务在三家运营商达成了共识。运营商业务与互联网业务相比,竞争力仍显不足。这种情况下,对于运营商业务的落地,定制机是重要的抓手。另外,运营商定制过程中会进行用户体验测试,能够确保自有业务给用户带来更加良好的体验。

2、互联网企业全面进军手机定制。除了软件预装以外,互联网企业已经开始第二次涌入手机领域,百度、腾讯、阿里、360、乐视、土豆等纷纷涉足。与2012年不同的是,第二次更倾向于定制合作。互联网企业利用子业务与小厂商或者大厂商的子品牌进行合作。如百度爱奇艺与百加手机、华为子品牌荣耀合作,定制爱奇艺相关业务,手机销售时,给消费者足够的优惠,再通过用户使用过程中,获取利润,形成交叉补贴。

3、虚拟运营商探索通过定制手机推广自身业务。虚拟运营商想“颠覆”运营商,最简单的方式是硬件免费,通过自有业务赚钱。如京东推出JDPhone计划,与多个手机品牌进行定制合作。迪信通与酷派进行定制手机合作。分享通信将与深圳某厂家推出定制绿色手机等。

引起的产业新变化

与面向运营商的定制相比,面向互联网企业及虚拟运营商的定制,更加特色化、领域化,同时,这种定制模式在合作形式、质量管理等方面的特殊性,将引起产业一些新的变化,举几点如下:

1、硬件零利润的脚步将加快。不依靠硬件进行赚钱,而是通过软件或者服务进行盈利。如果手机厂商自身的进行了生态战略布局,将会逐步发力,如小米。如果自身未布局或者脚步较慢,合作与自身发展的状态会并存。如华为,商城影响力在加大,也在积极布局云服务,但力度仍不足。同时,通过荣耀与百度爱奇艺等进行合作。

2、厂商格局的变化。国外品牌与三星、苹果、HTC等,在运营商补贴力度减少的情况下,如果没有其他方面的资源投入,将面临市场份额的降低。国内依赖社会渠道的厂商,如OPPO、VIVO、金立等,短时间内市场份额会有所增加,但如果不顺应定制机发展趋势,纵有坚固的渠道力量及促销员队伍,也难保证持续大规模的销售。当前,这三家正与运营商走的越来越近。中华酷联等厂商推出独立的子品牌,或将纷纷与互联网企业进行合作。

3、手机测试行业的崛起。工信部虽有入网测试,但运营商在定制手机的过程中,往往还会进行一次测试。既有通过专业化设备进行的无线通信、业务应用、外场、软件可靠性、硬件可靠性等测试,也有通过友好用户进行的用户体验测试。运营商的测试可以保证定制机的质量好于非定制机。如某互联网手机厂商在运营商进行定制测试时,质量未通过,而被拒绝合作。新的形势下,专业化的测试机构仍将发挥一定作用。面向用户体验的测试力量将会加强,如王自如的zealer。

4、厂商将更加重视售后服务。一方面,售后服务解决手机质量问题的最佳场所,能够给客户留下良好的口碑。可以通过微信服务号等方式,让用户快速找到售后服务点。中兴与京东联合推出的售后到家服务,也能够给客户留下良好的印象。另一方面,售后服务场所也将会成为厂商增强用户体验、销售相关配件及业务的场所,小米之家就是这样的定位。

第三种定制模式的力量还很小。当前有青橙手机,以及明星定制手机等,遭到质疑较多。但随着移动互联网及电商的快速发展,这股定制力量将不断加强,小而美的个性化定制市场份额或将不断扩大。

作者微信公众号:陈述(mhy_chenshu)

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