晒晒银行业的乱收费

一位朋友讲述了他在中国建设银行开户的经历，让人感慨良多。

2009年9月7日，这位朋友在建设银行开户，存入100元钱，截止2010年10月7日，账户余额只剩下42.28元，在这一年时间里持卡人并未取款或者办理其它相关业务，为什么100元钱存银行一年，不但没有升值，反而减半了呢？

通过询问建设银行工作人员和打印交易明细，他才发现其中的原因，种种收费规定让人哭笑不得：

1、低于500元的小额账户每月强行扣除3元的账户管理费；

2、每年扣10元年费；

3、每月2元信息费；

这么一算下来，朋友才恍然大悟，于是赶紧办理了销户手续，要不然一年之后这剩下的42.28元也会消失的。

其实我这位朋友的遭遇并不是个例，央视《每周质量报告》报道称，目前银行提供的服务项目超过3000种，随之而来的是收费项目激增，如今大大小小的收费项目，竟然已经超过750种。由于银行对收费项目和标准提示力度不够，导致消费者莫名“被扣费”的现象很严重。

央视记者将银行项目收费分成手续费、管理费、服务费三种，服务费中的零钞清点费（即数钱费）曾因被消费者认为非常不合理而遭银监会叫停。此外，有消费者发现自己账户里的钱越存越少，这是因为存款所得利息比银行收取的小额存款管理费少。有专家指出，小额存款管理费没有法律依据，属于银行和消费者所签订的霸王条款。

此外，由于银行没有对“项目收费提高”等规定完善地履行告知义务，导致消费者对收费种类和标准都知之甚少，莫名遭遇“扣费”。法律人士认为，这一做法侵害了消费者的知情权和公平交易权利。前不久，多家银行在国内部分城市将ATM机同城跨行取款手续费由每笔2元上调为4元，引起了消费者的强烈抗议。

【即时通会员如是说】

作为全球市值最大的几家银行，如此盈利模式真令人汗颜，一个字，牛！——张昂昂

信用卡还款差一块钱也会按照全额征费；自动还款扣费不足也没有提示，然后仍旧按照全额征费。银行作为金融服务行业，扩宽利润增长点的急切心情可以理解，服务收费无可厚非，为什么在大众眼里变成了乱收费呢？逃不脱服务不够好，大家觉得不值；或者是沟通问题，没打招呼就收了钱，让人不舒服。服务行业服务是根本，怎么能让客户心情愉快的享受服务，是银行业该认真思考的问题。毕竟金融行业不是板着脸列张大家不认可的收费单子就能长久存活的市场。——西铭

而且有些新的收费章程，他们永远不会对账户用户通知，先收再说，反正一切解释权在他们那里！ ——杜振豪

我们就像韭菜，被一轮轮收割。信息费、帐户管理费不都应该包含在年费里的吗？那年费都是什么费用呢？银行卡都注销了去吧。把钱存银行，还不如散给街边的乞丐。后者你至少看见你的钱去哪了。——龙在天

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